晶午环境科技(河南)有限公司是业生产生活垃圾,各种污泥,各种生物质碳化设备的厂家。
公司秉承“质量精益求精,满足用户需求,产品质优价廉,打造行业领军”的宗旨,确保产品的符合用户各种原料的不同需求。
因此,我们对产品做出以下承诺:
一,根据合同以及约定,保质保量按时交货(不可抗力因素除外)。
二,按照合同要求(招标文件等),参考及行业标准,依据企业标准,设计,制造产品。
三,与本产品配套的副机和电气元件,均选用国内以及长期供应,有使用历史经验的厂家。
四,提供合同以及协议约定的备品,备件。(合同清单以外的,用户没有付费的,安装使用的备品备件,有用户自行购买)。有关文件资料随同发货交付用户一部分,安装部分有技术指导员随身携带。
五,根据合同约定,安装期间用户指派操作工现场跟随安装,每步随时学会,后有技术指导员培训操作工,调试期间让操作工及时参与,快速掌握设备性能以及保养细则和维修注意事项。
六,用户按照合同清单以及发货清单,验收货物。与合同清单以及发货清单有异的部分,三日内或者随时和厂家联系,确认问题,并确认处理方案。如果是我方责任,我们负责免费补齐缺失部分。
七,产品在安装后或者运行期间,出现的问题,我方电话,微信,视频指导用户配合解决。确实解决不掉的,在保修期内的,我方72小时到达现场,技术处理。如果是出保修期的设备,用户需要按照合同要求,有偿,让我方提供服务。
八,三包是按照规定的,对有质量问题的产品,“先修,后换,再退”程序执行。
九,不按照三包程序执行的用户,我方可以拒提供下步服务。
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